Politique de confidentialité
La protection de vos données personnelles et de vos droits associés est primordiale. Dans ce contexte factoryfestival.be se conforme à la réglementation européenne en la matière : GDPR (General Data Protection Regulation).
Qu’est-ce que le GDPR ?
Le GDPR (General Data Protection Regulation) est le texte de référence en matière de protection des données au niveau européen ayant comme objectif de renforcer l’encadrement des pratiques en matière de collecte et d’utilisation des données à caractère personnel.
Quelles sont les personnes concernées par la collecte et la conservation des données par factoryfestival.be
Les personnes ayant marqué leur accord pour s’inscrire à la newsletter.
Comment les données sont-elles collectées ?
Les données sont collectées aux travers du formulaire d’enregistrement sur le site factoryfestival.be
Pour quelles raisons les données sont-elles conservées ?
factoryfestival.be conserve les données ci-dessus dans le but de tenir les personnes informées des activités développées par Factory asbl.
Où sont stockées les données ?
Les données personnelles sont stockées dans des bases de données et serveurs de fichiers appartenant à factoryfestival.be situés en Belgique.
Qui a accès aux données ?
Les données collectées et stockées par factoryfestival.be sont accessibles uniquement par le personnel habilité.
Pendant combien de temps les données sont-elles conservées ?
Les données fournies par les personnes ayant marqué leur accord pour recevoir la newsletter seront conservées jusqu’au désabonnement éventuel de ces personnes.
Quels sont les droits des personnes concernées ?
Un des principaux objectifs du GDPR est de renforcer les droits des résidents européens qui se voient attribuer les droits suivants:
• le droit d’accès à leurs données.
• le droit de (faire) rectifier leurs données inexactes.
• Le droit à l’oubli requérant l’effacement de toute donnée associée.
• Le droit à la limitation du traitement de leurs données.
• Le droit à la portabilité de leurs données permettant à une personne de récupérer les données qu’elle a fournies, sous une forme aisément réutilisable et, le cas échéant, de les transférer à un tiers.
Comment exercer ces droits ?
Les personnes concernées peuvent exercer leurs droits en contactant factoryfestival.be par l’envoi d’un courriel à l’adresse suivante factoryfonck@gmail.com en spécifiant leur demande.
factoryfestival.be s’engage à répondre aux personnes concernées dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande que ce soit pour les informer :
• des mesures prises pour répondre positivement à leur demande ; ou
• dans les cas complexes, de la nécessité de prolonger de 2 mois le délai pour traiter la demande et les motifs justifiant cette prolongation; ou
• des motifs de son inaction ou de son refus, et de la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de contrôle ou d’introduire un recours en justice.
Les règles du GDPR abrogeant la directive 95/46/CE s’appliquent, à dater du 25 mai 2018, à toutes les entreprises privées ou publiques des États membres de l’Union européenne. Plus précisément, aux entreprises :
• Proposant des biens et services sur le marché de l’UE.
• Collectant et traitant des données à caractère personnel sur les résidents de l’UE.
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/HTML/?uri=CELEX:32016R0679&from=FR
À noter que le règlement s’applique également aux entreprises non implantées en UE, dès lors qu’elles collectent et traitent des données personnelles sur des résidents de l’UE.
Les règles et obligations du GDPR s’appliquent au traitement – automatisé ou non – des données à caractère personnel, à savoir : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Par personne physique identifiable, il faut comprendre une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.
Le traitement des données, au sens du GDPR, fait référence à la collecte, à l’accès, au stockage, à la manipulation, à la destruction et à la consultation des données.
Conditions générales de vente
Les présentes conditions s’appliquent de plein droit à l’exclusion de toutes autres conditions et sans restrictions à toutes les réservations effectuées. Elles sont susceptibles de modifications sans préavis. La confirmation de la réservation par le client et le règlement des places impliquent son adhésion sans réserves aux présentes conditions de vente.
1.1. Vente
Les prix indiqués sont TTC et en euros.
En ligne : www.factoryfestival.be
Par téléphone à partir du 15 août : +32 497 606 402 du lundi au vendredi de 12h à 17h
Mode de paiement accepté : Virement, Cartes de crédit (Visa, Amex, Mastercard), Bancontact, Belfius pay button, KBC/CBC bouton de paiement
Les tarifs peuvent être communiqué sur simple demande ou sur le site www.factoryfestival.be. Tous les tarifs sont susceptibles de modifications sans préavis.
Pendant le festival : sur place à l’entrée des salles : CASH et cartes bancaires.
Merci néanmoins de privilégier le paiement en amont.
Il est également loisible, dans tous les cas, de payer par virement. Les transactions étant relativement longues, il est recommandé d’utiliser ce mode de règlement dans un délai d’au moins 4 jours ouvrables. En cas de virement tardif, se munir de la preuve de paiement pour retirer la (les) place(s) à la billetterie. Merci de ne faire aucun paiement sans avoir reçu une confirmation à votre réservation.
Les tarifs de base pour l’édition 2023 sont :
PASS : 16€. Les créations sont également disponibles hors pass
Plein tarif : concerne les personnes à partir de 25 ans.
Tarifs réduits : sénior à partir de 60 ans, moins de 25 ans, demandeurs d’emploi, professionnels du spectacle
Tarif scolaire pour les groupes d’étudiants et leurs professeurs accompagnants
Nous pratiquons l’Article 27
Pour bénéficier des tarifs spécifiques non disponibles en ligne, contactez-nous via plateforme.factory@gmail.com - +32 497 606 402
Selon les événements, différents types de tarifs peuvent être appliqués (prix libre…).
D’éventuelles réductions et opérations de promotion sont organisées ; il appartient aux spectateurs qui entendent s’en prévaloir d’en réclamer l’application au moment de la réservation des places. En cas de tarifs réduits, la présentation d’un justificatif en cours de validité est demandé. Aucune réduction n’est applicable après le paiement de la commande.
Disponibilité et plan de salle :
Le spectateur est informé, en temps réel, lors de la passation de sa commande, de la disponibilité des places souhaitées.
En cas de perte du ticket ou de l’abonnement, un duplicata peut être délivré. Le duplicata doit impérativement et exclusivement être demandé sur place à la billetterie au minimum le jour-même de la représentation concernée, au plus tard 30 minutes avant le spectacle.
La réservation est valable 8 jours à dater de son enregistrement. Et dans tous les cas jusqu’à 30 minutes avant le début du spectacle. Passé ce délai, elle n’est plus prise en compte et les places non-validées par un paiement sont libérées, sans recours possible de contestation.
L’acheteur est tenu de respecter les délais de paiement communiqués, dans le cas contraire, les tickets seront remis en vente sans préavis ni dédommagement.
Le PASS peut être cédé, le nom de l’occupant du siège ne doit pas forcément correspondre au nom présent sur le ticket. Ce ticket est uniquement valable pour le lieu, la séance, la date et l’heure précisée sur ce ticket. En tout état de cause, seul le porteur du ticket est habilité à occuper le siège.
Par sa réservation, l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance et adhérer pleinement aux présentes conditions générales de vente.
Obtenir vos tickets
En ligne ou par téléphone au 0497 606 402 du lundi au vendredi de 12h à 17h.
La billetterie ne procédera en aucun cas à un envoi de ticket(s) par la poste. Les personnes ne disposant pas d’adresse mail devront retirer leur(s) ticket(s) sur place le jour de la représentation au plus tard 30 minutes avant. Les tickets non-retirés et/ou non utilisés ne pourront être ni remboursés, ni échangés. L’acheteur prendra soin de se munir de sa preuve de paiement pour enlever ses tickets.
Nous vous conseillons d’arriver au plus tard 30 minutes avant le début de l’événement.
L’entrée est soumise au contrôle de validité du E-ticket ou du ticket. Il est uniquement valable à la date et aux conditions d’utilisation figurant sur celui-ci.
NB : chaque Code barre ne peut être présenté qu’une seule fois au point de contrôle.
Tout droit à une réduction devra être validé par un justificatif lors du retrait des places et/ou le contrôle des tickets.
1.2. Modifications – Absence du droit de rétractation
Tout ticket acheté à la billetterie ou sur notre site de vente en ligne ne pourra être ni repris, ni échangé, ni remboursé.
En effet, étant donné que la vente de tickets pour des spectacles (vivants et autres) est un service lié à des activités de loisirs exécutées à une date ou une période spécifique, vous ne disposez pas d’un droit de rétractation, et ce en vertu de l’article VI.53, 12° du Code de droit économique. Par conséquent, une fois les tickets achetés, ils ne pourront plus être annulés, échangés ou remboursés.
La programmation étant établie longtemps à l’avance, la direction se réserve le droit de modifier spectacles, distributions, dates, lieux en cas de nécessité impérieuse. Ces changements pourront donner lieu à un remboursement en cas d’insatisfaction.
Changer de date ou de spectacle reste possible dans la mesure des places disponibles et pour peu que la demande soit effectuée au plus tard 48 heures avant la date initialement choisie. Aucun ticket ne sera échangé ou reporté si le changement est demandé après la date initialement choisie.
1.3. Retardataires
Les représentations commencent à l’heure annoncée, les retardataires ne pourront plus entrer après le début de la représentation, leurs places sont perdues, sans dédommagement possible.
Nous vous conseillons d’arriver au plus tard 15 minutes avant le début de l’événement.
1.4. Reproduction interdite
Tout enregistrement du spectacle, sous quelque forme que ce soit, y compris photographique ou numérique est strictement interdit. Les téléphones portables doivent être désactivés durant la durée de la représentation.
1.5. Cas de force majeure
En cas d’annulation de spectacle ou en cas de force majeure, il peut être procédé à un remboursement ou à un échange de ticket. Les remboursements se font exclusivement par virement bancaire. Il n’est jamais procédé à un remboursement cash. En cas de force majeure, la demande de remboursement justifiée doit être adressée par courrier à l’adresse suivante : Factory – rue Ransonnet 2 à 4020 Liège.
1.6. Droit applicable – Litiges
Les ventes visées aux présentes sont soumises à la loi belge en vigueur. En cas de litige les tribunaux de Liège sont seuls compétents.